FAQ

Nákup a Objednávka

• Ako prebieha objednávka cez e-shop?

• Musím si pre nákup vytvoriť účet? Aké sú výhody registrácie?

• Ako zistím, či sú produkty na stránke naozaj skladom?

• Aké všetky spôsoby platby akceptujete?

• Môžem platiť aj pri prevzatí tovaru (na dobierku)?

• Ako môžem stornovať alebo upraviť svoju objednávku?

• Môžem si produkty rezervovať dopredu na konkrétny termín výsadby?

• Ponúkate aj darčekové poukazy na nákup rastlín alebo stromčekov?

Doprava a Doručenie

• Ako dlho trvá doručenie objednávky zo záhradkárstva Dučplant?

• Posielate rastliny aj do Českej republiky alebo iných krajín?

• Dodávate rastliny aj počas zimných mesiacov?

• Ako sú rastliny zabalené, aby sa pri preprave nepoškodili? (Obzvlášť tie veľké)

• Čo robiť, ak mi rastlina príde poškodená prepravou?

   

Produkty, Kvalita a Záruka

• Sú fotografie produktov (hlavne veľkých rastlín) reálne, alebo iba ilustračné?

• Odkiaľ pochádzajú vaše rastliny (dovoz, vlastné pestovanie)?

• Ako zistím, ktoré produkty sú sezónne a kedy sú opäť dostupné?

• Aká je záruka na ovocné stromčeky a rastliny zakúpené online?

• Ako je to s vrátením tovaru pri živých rastlinách?

• Ako mám postupovať pri reklamácii, ak sa rastline nedarí ani po dodržaní vašich pokynov?

Služby, Poradenstvo a Kontakt

• Je možné si objednávku vyzdvihnúť osobne?

• Máte kamennú predajňu alebo prevádzku, kde si môžem rastliny pozrieť osobne?

• Viete mi poradiť s výberom rastlín podľa typu pôdy alebo polohy záhrady?

• Poskytujete poradenstvo aj po nákupe, ak si s rastlinou neviem dať rady?

• Poskytujete záhradnícky servis alebo výsadbu na kľúč?

• Ponúkate okrem výsadby aj iné služby? (Napr. zazimovanie u zákazníka, záhradný dizajn...)

• Ponúkate množstevné zľavy pre veľké výsadby alebo firemné projekty?

• Je možné objednať si veľkoobchodné množstvo (pre záhradnícke firmy, obce a pod.)?

• Nenašiel/Nenašla som tu odpoveď. Ako vás môžem najrýchlejšie kontaktovať?